Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez PulZix, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine

• Le produit ne doit pas être endommagé

• Une preuve d’achat (email de confirmation ou numéro de commande) est requise

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits utilisés ne peuvent pas être retournés.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à : Pulzix.riop@gmail.com

Merci d’indiquer :

• Votre numéro de commande

• La raison du retour

• Des photos si le produit est défectueux

Une fois votre demande acceptée, nous vous fournirons les instructions de retour.

4. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client

• En cas de produit défectueux ou erreur de notre part, les frais seront pris en charge

5. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous notifierons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

• Il sera effectué sur votre moyen de paiement initial

• Le délai peut varier entre 5 à 10 jours ouvrés

6. Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception.

7. Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez passer une nouvelle commande.

8. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
📧 Pulzix.riop@gmail.com